جیرا چیست؟

نرم‌افزار جیرا (Jira) یکی از محبوب‌ترین ابزارهای مدیریت پروژه و ردیابی باگ‌ها در دنیای فناوری اطلاعات است. این نرم‌افزار توسط شرکت Atlassian توسعه یافته و در ابتدا برای ردیابی باگ‌ها طراحی شده بود، اما به مرور زمان به یک ابزار جامع برای مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری تبدیل شد. جیرا به تیم‌های توسعه‌دهنده کمک می‌کند تا پروژه‌های خود را به‌صورت کارآمدتر و منظم‌تر مدیریت کنند.

 

 

معرفی جیرا

جیرا یک ابزار مدیریت پروژه و ردیابی اشکال (باگ‌ها) است که توسط شرکت Atlassian توسعه داده شده است. این نرم‌افزار در ابتدا برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار طراحی شده بود تا بتوانند باگ‌ها و مشکلات نرم‌افزاری را ردیابی کنند. با گذشت زمان، جیرا توسعه یافت و قابلیت‌های بیشتری را برای مدیریت پروژه‌های پیچیده فراهم کرد.

 

قابلیت‌های اصلی جیرا

قابلیت ایشو ترکینگ (Issue Tracking) در جیرا (JIRA) یکی از ویژگی‌های کلیدی این ابزار است که به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا مسائل، باگ‌ها، وظایف و درخواست‌های مختلف را پیگیری و مدیریت کنند. جیرا به عنوان یک ابزار مدیریت پروژه و ردیابی باگ‌ها توسط شرکت Atlassian توسعه یافته و به طور گسترده‌ای در تیم‌های نرم‌افزاری و توسعه محصول مورد استفاده قرار می‌گیرد.

نکات کلیدی قابلیت ایشو ترکینگ در جیرا:

1. ایجاد و مدیریت ایشوها:
   • در جیرا، ایشو (Issue) به هر نوع وظیفه، باگ، درخواست یا کاری اطلاق می‌شود که نیاز به پیگیری دارد. این ایشوها می‌توانند به پروژه‌های مختلف تعلق بگیرند و دارای جزئیات مختلفی مانند توضیحات، اولویت، وضعیت، مهلت (Deadline) و مسئول (Assignee) باشند.
   • کاربران می‌توانند به سادگی ایشوهای جدیدی ایجاد کنند و آنها را به افراد یا تیم‌های مختلف اختصاص دهند.
2. پیگیری وضعیت ایشوها:
   • هر ایشو در جیرا دارای یک وضعیت (Status) است که نشان‌دهنده مرحله‌ای است که آن ایشو در آن قرار دارد. این وضعیت‌ها معمولاً شامل حالت‌هایی مثل “To Do” (در انتظار انجام)، “In Progress” (در حال انجام)، “Done” (انجام شده) و غیره است.
   • این امکان وجود دارد که وضعیت‌ها به طور دلخواه برای هر پروژه تنظیم و سفارشی شوند.
3. فیلترها و جستجو:
   • جیرا ابزارهای قدرتمندی برای فیلتر و جستجو در میان ایشوها فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند با استفاده از فیلترهای مختلف، به سرعت ایشوهای مورد نظر خود را پیدا کنند.
   • همچنین می‌توانند فیلترهای سفارشی ایجاد کنند و آن‌ها را ذخیره یا به اشتراک بگذارند.
4. تاریخچه و تغییرات ایشو:
   • جیرا برای هر ایشو تاریخچه کاملی از تغییرات ایجاد شده را ذخیره می‌کند. این شامل تغییرات در وضعیت، توضیحات، اولویت، ویرایش‌های مربوط به افراد مسئول و غیره است.
   • این قابلیت به تیم‌ها کمک می‌کند تا به طور دقیق بفهمند که هر ایشو در چه زمانی و توسط چه کسی به‌روز شده است.
5. نظرات و پیوست‌ها:
   • کاربران می‌توانند نظرات (Comments) خود را به ایشوها اضافه کنند و با دیگر اعضای تیم ارتباط برقرار کنند. این ویژگی برای مستندسازی گفتگوها و تصمیم‌گیری‌ها مفید است.
   • همچنین امکان اضافه کردن پیوست‌ها (Attachments) به ایشوها وجود دارد، مانند مستندات، تصاویر یا فایل‌های مرتبط.
6. گزارش‌دهی و داشبوردها:
   • جیرا ابزارهای گزارش‌دهی قوی‌ای دارد که به کاربران اجازه می‌دهد تا گزارش‌های متنوعی از وضعیت پروژه‌ها و ایشوها تهیه کنند.
   • داشبوردها (Dashboards) نیز به کاربران کمک می‌کنند تا یک نمای کلی از وضعیت پروژه‌ها و کارهای در حال انجام داشته باشند.

کاربردهای عملی:

• توسعه نرم‌افزار: برای ردیابی باگ‌ها، مدیریت وظایف توسعه و تست، و پیگیری تغییرات کدها.
• مدیریت پروژه: برای مدیریت و پیگیری وظایف تیم‌های مختلف و اطمینان از انجام کارها مطابق با زمان‌بندی.
• پشتیبانی مشتری: برای مدیریت درخواست‌های مشتریان و پیگیری حل مشکلات آن‌ها.

در کل، ایشو ترکینگ در جیرا ابزاری قدرتمند برای مدیریت و پیگیری هر نوع کار یا مشکلی است که تیم‌ها با آن روبرو هستند. این قابلیت به تیم‌ها کمک می‌کند تا کارهای خود را به صورت سازمان‌دهی شده و کارآمد مدیریت کنند.

امروزه ابزارهای توسعه‌یافته نه تنها جنبه کسب و کاری دارند، بلکه به ابزارهای مدیریت وظایف (Task Management)، مدیریت زمان (Time Management)، مدیریت فرآیند (Process Management) و تیکتینگ (Ticketing) تبدیل شده‌اند. این ابزارها همچنین به عنوان ابزارهای مانیتورینگ فرآیندهای کسب و کار، با امکان داشبورد سازی و ارائه قابلیت‌های IBPMS برای هوشمندسازی مدیریت فرآیندها، شناخته می‌شوند. در نتیجه، جنبه کسب و کاری این ابزارها بیشتر برجسته شده است.

IBPMS مخفف Intelligent Business Process Management Suite به معنای «مجموعه هوشمند مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار» است. این قابلیت در واقع یک نسخه پیشرفته‌تر و هوشمندتر از سیستم‌های مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPMS) سنتی است. در IBPMS، تمرکز بیشتری بر روی استفاده از فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، تحلیل داده‌ها و اینترنت اشیا (IoT) برای بهبود و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار قرار دارد.

ویژگی‌ها و قابلیت‌های کلیدی IBPMS:
یکپارچگی با هوش مصنوعی و یادگیری ماشین:

IBPMS از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای تحلیل داده‌ها و بهبود خودکار فرآیندها استفاده می‌کند. این قابلیت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند تصمیمات بهتری بگیرند و فرآیندهای خود را به صورت مداوم بهینه کنند.
اتوماسیون پیشرفته:

در IBPMS، فرآیندهای کسب‌وکار به طور خودکار و با کمترین نیاز به مداخله انسانی مدیریت می‌شوند. این اتوماسیون می‌تواند شامل تعامل با سیستم‌های دیگر، اجرای قوانین کسب‌وکار و حتی تعامل با مشتریان باشد.
تحلیل و پایش در لحظه (Real-time Monitoring and Analytics):

IBPMS به کاربران امکان می‌دهد تا فرآیندهای خود را به صورت لحظه‌ای پایش کنند و از طریق داشبوردهای پیشرفته، تحلیل‌های مورد نیاز را به دست آورند. این تحلیل‌ها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد فرآیندها را بهبود بخشند و مشکلات را در زمان کوتاهی شناسایی و رفع کنند.
پشتیبانی از تصمیم‌گیری هوشمند:

این ابزار با ترکیب اطلاعات دریافتی از فرآیندها و تحلیل‌های خودکار، پیشنهاداتی برای بهبود فرآیندها یا حتی تصمیم‌گیری‌های خودکار ارائه می‌دهد. این ویژگی به مدیران کمک می‌کند تا به سرعت و با دقت بیشتری تصمیم‌گیری کنند.
یکپارچگی با اینترنت اشیا (IoT):

IBPMS می‌تواند با دستگاه‌ها و سنسورهای IoT یکپارچه شود تا داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری کرده و به صورت خودکار در فرآیندهای کسب‌وکار به کار گیرد. این امر به بهینه‌سازی دقیق‌تر و کارآمدتر فرآیندها کمک می‌کند.
مدیریت رویدادهای پیچیده (Complex Event Processing):

IBPMS قادر است رویدادهای پیچیده و غیرمترقبه را شناسایی و به آنها پاسخ دهد. این سیستم‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که می‌توانند الگوهای پیچیده‌ای از رویدادها را شناسایی کرده و بر اساس آنها اقدام مناسب را انجام دهند.
مزایای استفاده از IBPMS:
افزایش بهره‌وری: بهبود فرآیندهای کسب‌وکار از طریق اتوماسیون و هوش مصنوعی منجر به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها می‌شود.
بهبود کیفیت تصمیم‌گیری: فراهم کردن داده‌های دقیق و تحلیل‌های پیشرفته به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
انعطاف‌پذیری بیشتر: IBPMS به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به سرعت با تغییرات محیط کسب‌وکار سازگار شوند.
به طور خلاصه، IBPMS نسل جدیدی از ابزارهای مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، امکان مدیریت هوشمند و بهینه‌سازی مداوم فرآیندهای کسب‌وکار را فراهم می‌کند.

مقایسه iBPMS با BPMS

iBPMS	BPMS
پیشرفته‌تر است و از هوش مصنوعی (AI) برای اتوماسیون فرآیندها استفاده می‌کند.	BPMS از تکنولوژی‌های پیشرفته استفاده نمی‌کند.
یک نمای یکپارچه از تمام فرآیندهای کسب‌وکار در سراسر سازمان فراهم می‌کند.	BPMS نمای یکپارچه‌ای ارائه نمی‌دهد.
به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به سرعت به تغییرات شرایط بازار و نیازهای مشتریان پاسخ دهند.	BPMS این امکان را ندارد.
این راه‌حل‌ها معمولاً گران‌تر هستند.	ارزان‌تر است.
این راه‌حل‌ها قابلیت‌های بیشتری ارائه می‌دهند و می‌توانند برای نیازهای خاص تنظیم شوند.	BPMS قابلیت‌های کمتری ارائه می‌دهد.
این راه‌حل‌ها معمولاً پیچیده‌تر برای پیاده‌سازی و استفاده هستند.	پیاده‌سازی و استفاده از آن آسان‌تر است.
این راه‌حل‌ها سطح بالاتری از امنیت را ارائه می‌دهند.	امنیت کمتری دارد.

رتبه بندی گارتنر

1. Pipefy
2. Bizagi Modeler
3. Atlassian JIRA
4. Appian low code platform
5. K2 (Legacy)
6. IBM Business process manager
7. Axon Ivy
8. BP Logix
9. Atlassian JIRA
10. Oracle BPM Suite

ویژگی های ابزار جیرا سافتور:

1.  رتبه برتر نرم افزار برنامه ریزی چابک سازمانی در گزارش گارتنر
2.  قدرت خوب موتور فرآیند ساز بابت اتومیشن کردن و گزارشات time in status
3. پلتفرم اطلسیان از پلاگین هایی کاربردی در حوزه های مختلف حدود ۲۰ هزار تا موجود دارد
4.  قابلیت تیم سازی و تعریف سطوح دسترسی و تعریف مسئولیت هر توع درخواست
5. فابلیت تعریف روابط بین کار ها و ایجاد ریز وظیفه
6. قابلیت تعیین due date و ثبت پیش بینی مدت زمان انجام کار و ثبت log time و plan time
7. پشتیبانی از متدولوژی های اجایل
8. دارای فیلد ساز و فرم ساز
9. قابلیت لیبل گذاری و منشن کردن مانند شبکات اجتماعی
10. قابلیت نوتیفیکیشن هم روی موبایل هم دستک تاپ و همچنین از طریق sms و ایمیل
11. ایجاد ایشو با درریافت ایمیل

ویژگی های ابزار جیرا سرویس دسک:

1. پرتال خارجی با UI قابل طراحی
2. ارتباط با محیط جیرا برای ایجاد تسک برای کارمندان
3. ارتباط پیامی دو طرف با شرکت
4. ارتباط باکانفلونس برای ارایه راه حل از منبع دانش شرکت

ویژگی‌های اصلی ابزار Task Management در جیرا:

ایجاد وظایف (Tasks): شما می‌توانید وظایف مختلف را ایجاد کنید و آنها را به تیم خود اختصاص دهید.

اولویت‌بندی: هر وظیفه می‌تواند اولویت‌بندی شود تا مهم‌ترین کارها در ابتدا انجام شوند.

تخصیص: وظایف را می‌توان به اعضای تیم مختلف اختصاص داد تا هر کس مسئولیت‌های خود را بداند.

پیگیری پیشرفت: وضعیت هر وظیفه (مانند “در حال انجام”، “تکمیل شده” یا “در صف”) قابل پیگیری است.

تاریخ‌های مهم: شما می‌توانید مهلت‌ها (Deadlines) و تاریخ‌های مهم را برای هر وظیفه مشخص کنید.

مدیریت پروژه‌ها: وظایف را می‌توان به پروژه‌های مختلف تخصیص داد و آنها را به صورت کلی مدیریت کرد.

گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل: جیرا امکان گزارش‌گیری و تحلیل پیشرفت وظایف و پروژه‌ها را فراهم می‌کند تا بتوانید به بهینه‌سازی فرآیندها بپردازید.

کاربردهای جیرا

تیم‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار

جیرا به‌طور گسترده توسط تیم‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار استفاده می‌شود. این ابزار به آن‌ها کمک می‌کند تا فرآیند توسعه را بهبود بخشند، مشکلات را به‌سرعت رفع کنند و پروژه‌ها را به‌صورت منظم مدیریت کنند.

 تیم‌های بازاریابی و فروش

علاوه بر تیم‌های توسعه‌دهنده، جیرا توسط تیم‌های بازاریابی و فروش نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. این تیم‌ها می‌توانند از جیرا برای مدیریت کمپین‌های بازاریابی، پیگیری وظایف و همکاری با سایر تیم‌ها استفاده کنند.

 سازمان‌های بزرگ

بسیاری از سازمان‌های بزرگ نیز از جیرا برای مدیریت پروژه‌های خود استفاده می‌کنند. این نرم‌افزار به آن‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای پیچیده را ساده‌سازی کنند و همکاری بین تیم‌های مختلف را بهبود بخشند.

مزایای مهم استفاده از نرم افزار جیرا

نرم‌افزار جیرا مزایای متعددی دارد که آن را به یکی از محبوب‌ترین ابزارها برای مدیریت پروژه‌ها، به‌ویژه در تیم‌های نرم‌افزاری، تبدیل کرده است. در زیر به برخی از مهم‌ترین مزایای جیرا اشاره می‌کنم:

1. قابلیت تنظیم و سفارشی‌سازی بالا: جیرا به کاربران اجازه می‌دهد تا بر اساس نیازهای خاص پروژه‌ها و تیم‌ها، جریان‌های کاری (Workflows)، فیلدها، داشبوردها و گزارش‌ها را سفارشی‌سازی کنند. این امکان باعث می‌شود که جیرا به راحتی با نیازهای مختلف سازمان‌ها و تیم‌های مختلف تطبیق یابد.
2. پشتیبانی از روش‌های مختلف مدیریت پروژه: جیرا از روش‌های مختلف مدیریت پروژه، به‌ویژه روش‌های چابک (Agile) مانند اسکرام و کانبان پشتیبانی می‌کند. این ویژگی به تیم‌ها کمک می‌کند تا پروژه‌ها را به شیوه‌های مختلف برنامه‌ریزی و پیگیری کنند.
3.  ردیابی دقیق و شفافیت در پروژه‌ها: جیرا امکان ردیابی دقیق وظایف و مشکلات را فراهم می‌کند. این قابلیت به تیم‌ها اجازه می‌دهد تا به‌راحتی از وضعیت هر تسک مطلع شوند و پیگیری کنند که چه کسی چه کاری انجام می‌دهد. همچنین، این ویژگی به مدیران پروژه امکان می‌دهد تا بهره‌وری تیم را بهتر مدیریت کنند.
4. قابلیت گزارش‌گیری و تحلیل قوی: جیرا ابزارهای متعددی برای گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها دارد که به کاربران کمک می‌کند تا عملکرد تیم‌ها و پروژه‌ها را ارزیابی کنند. این گزارش‌ها می‌توانند شامل نمودارهای مختلف، گزارش‌های زمانی، و اطلاعات کلیدی دیگر باشند که به مدیران پروژه دید کاملی از وضعیت پروژه‌ها می‌دهند.
5. تکامل‌پذیری و ادغام با سایر ابزارها: جیرا قابلیت ادغام با بسیاری از ابزارهای دیگر مانند Confluence، Bitbucket، Slack و GitHub را دارد. این قابلیت به تیم‌ها امکان می‌دهد که از یک سیستم یکپارچه برای مدیریت کل فرآیندهای خود استفاده کنند.
6. پشتیبانی از پلاگین‌ها و افزونه‌ها: جیرا دارای اکوسیستم گسترده‌ای از پلاگین‌ها و افزونه‌هاست که به کاربران امکان می‌دهد قابلیت‌های اضافی را به نرم‌افزار اضافه کنند. این افزونه‌ها می‌توانند نیازهای خاصی مانند مدیریت تست، خودکارسازی فرآیندها، و مدیریت دارایی‌های سازمانی را پوشش دهند.
7. امنیت و کنترل دسترسی: جیرا امکانات گسترده‌ای برای مدیریت امنیت و دسترسی به پروژه‌ها و اطلاعات دارد. مدیران می‌توانند سطوح دسترسی مختلفی برای کاربران تعریف کنند و اطمینان حاصل کنند که اطلاعات حساس فقط برای افراد مجاز قابل دسترسی است.

 

این مزایا باعث شده که جیرا به یکی از ابزارهای کلیدی در مدیریت پروژه‌ها، به‌ویژه در صنعت نرم‌افزار و فناوری اطلاعات، تبدیل شود.

معرفی پلاگین های فعال 

ScriptRunner For Jira

Automation for Jira

Bar Chart for Jira

Atlassian UI plugin

Custom Chart for Jira

Extension for Jira Service Desk

Enterprise Mail Handler

Checklist for Jira

CRM for Jira

Customer Satisfaction

Doitbetter Calendar

Dynamic Forms

Easy Link

Inbox for Jira

Performance Objectives: Chart and Report for Jira Dashboards

Time in Status

Issue Read Status

Issue Type Filters

JQL Booster Pack

Issue quick start

Table Grid plugin

JEditor

Jira Misk Custom Fields

Jira Misk workflow Extension

Jira Workflow Toolbox

Lookup Manager

Mobile for Jira

Jira persian Language Pack

Portal Styler for Jira Service Management

Refind for Jira

Rich Filters for Jira Dashboard

Tempo

Time to SLA

User Switchers for Jira

Global CSS and JS for Jira

 نتیجه‌گیری

نرم‌افزار جیرا یک ابزار قدرتمند و جامع برای مدیریت پروژه و ردیابی باگ‌ها است. این نرم‌افزار به تیم‌های مختلف در سازمان‌ها کمک می‌کند تا پروژه‌های خود را به‌صورت کارآمدتر مدیریت کنند و به‌سرعت مشکلات را شناسایی و رفع کنند. با استفاده از جیرا، تیم‌ها می‌توانند بهره‌وری خود را افزایش دهند و پروژه‌های خود را با کیفیت بالاتری به پایان برسانند.

 

شرکت فاران نکست مشاوره تخصصی پیاده سازی و اجرا نرم افزار جیرا در ایران

جهت مشاوره با ما تماس بگیرید